Интернет-магазин Ginosoft.ru предлагает покупателям широчайший ассортимент программных продуктов! Как найти нужную программу?

• Воспользоваться поиском.
  Введите в окно поиска название программы и Вы увидите все версии данного программного продукта, которые есть в нашем магазине.
• Воспользоваться каталогом программ.
  Каталог программ позволяет искать нужную программу непосредственно в категории, к которой она относится. Чтобы облегчить выбор, для каждой категории составлен рейтинг программ.

Напишите нам о Вашей проблеме и укажите полное название программы, версию, название компании-разработчика. Возможно, мы сможем Вам помочь.

Ассортимент нашего интернет-магазина постоянно расширяется, каждый день в нём появляются новые программы и версии программ. Информацию о новинках нашего магазина можно получить, подписавшись на нашу рассылку. Из рассылки, помимо информации о новых программных продуктах, Вы сможете узнать о скидках и специальных предложениях интернет-магазина Ginosoft.ru.

Интернет-магазин Ginosoft.ru не отвечает за качество программных продуктов и не тестирует их. Всю ответственность за качество программных продуктов несут разработчики.

Чтобы сделать заказ, нажмите на кнопку «Купить» для соответствующей версии нужной Вам программы и количества заказываемых программ. Нажатие этой кнопки не обязывает Вас совершать покупку: при нажатии кнопки «Купить» Вы заносите выбранный товар в корзину.

Чтобы оформить заказ, зайдите в свой Персональный раздел. Вы всегда можете изменить содержание корзины, удалив старый или добавив новый заказ. Если Вы впервые совершаете покупку в магазине Ginosoft.ru, то для оформления заказа Вам необходимо зарегистрироваться. Если Вы уже зарегистрировались, то при оформлении заказа Ваши данные, указанные при регистрации, будут добавлены автоматически.

После этого Вам предлагается выбрать способ доставки товара и способ оплаты. В соответствии с этими данными будет произвёден пересчёт окончательной стоимости Вашего заказа. Далее система предложит Вам проверить всю занесённую Вами информацию. Если всё верно — нажмите на кнопку «Заказать».

Программы поставляются двумя основными способами – физически (коробочные версии) и электронно (ключ на E-Mail). Если программа поставляется электронно, то после оплаты Вы получите ключ (регистрационные данные, которые необходимы для того, чтобы зарегистрировать программу и работать с её полной версией). Эти данные придут на электронный адрес, указанный Вами при регистрации.

Да, при оформлении заказа в поле «доставка электронных версий и ключей на CD» надо поставить галочку.

Внимание! Если Вы заказываете услугу «доставка электронных версий и ключей на CD», то сроки доставки увеличиваются. На доставку диска по Москве требуется 2-3 дня, по России – около недели, в зависимости от региона.

Закатка на CD диск осуществляется при условии, что стоимость программы составляет не менее 500 рублей по курсу магазина Ginosoft.ru на день покупки (временно).

Если закатка на диск является для Вас определяющим фактором при принятии решения о покупке, а программа стоит менее 500 рублей, то мы можем пойти навстречу и осуществить закатку на диск. В этом случае при оформлении заказа на электронную версию выберите способ оплаты «наличный расчёт».

Наличный расчёт возможен только для жителей г. Москва в пределах МКАД и только при условии, что программный продукт есть на складе. Если Вы проживаете в другом регионе или приобретаете продукт, которого на данный момент нет на складе, наличный расчёт невозможен.

При оформлении заказа в этом случае рекомендуем воспользоваться полем «Примечание» и указать в нём всю необходимую информацию. Мы настоятельно просим не указывать в адресе Ваш абонентский ящик.

Дело в том, что для создания регистрационного ключа некоторым разработчикам эти данные необходимы. Кроме того, по почте высылаются бухгалтерские документы – в случае, если заказ оформлен на юридическое лицо.

В СНГ действуют региональные представительства Ginosoft.ru – Allsoft.by (Беларусь), Allsoft.com.ua (Украина), Allsoft.uz (Узбекистан), Allsoft.kz (Казахстан). В региональных магазинах жители этих стран СНГ могут приобретать программы за свою национальную валюту.

Если Вашей страны проживания нет в этом списке, то Вы можете приобретать в Ginosoft.ru программы, которые поставляются электронно (ключ на E-Mail). В этом случае Вы можете оплачивать заказ только с помощью кредитных карт. Для юридических лиц возможно выставление счёта в долларах. Для этого Вам надо прислать запрос на наш электронный адрес sales@Ginosoft.ru с указанием Ваших реквизитов.

Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас способ оплаты. Интернет-магазин Ginosoft.ru предлагает Вам следующие варианты:

	Яндекс-Деньги
	e-Port
	КредитПилот
	оплата через Сбербанк (для физических лиц)
	банковский платеж (для юридических лиц и ЧП)
	оплата наличными курьеру (при доставке по Москве)
	электронный почтовый перевод
	платежная система РАПИДА
	денежный перевод в системе CONTACT
	WebMoney (WMZ и WMR)
	MoneyMail
	терминалы моментальной оплаты Элекснет
	cистема интернет-расчетов Rupay
	платежная система E-Gold
	платежная система InterBill (оплата со счета мобильного телефона для абонентов Уралсвязьинформ)
	Система Мобильных расчетов
	терминалы моментальной оплаты в г. Санкт-Петербург
	оплата кредитными картами VISA, EuroCard/MasterCard, Diners Club и UNION Card (через систему CyberPlat или Assist)

Условия возврата денежных средств за проданный товар и возмещении убытков

1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение семи дней, за исключением случаев, описанных ниже. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат товара Покупатель производит самостоятельно за свой счёт.

2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если указанный Товар предназначен для использования исключительно приобретающим его Клиентом.

3. Клиент имеет право обменять товар надлежащего качества в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

1. Клиент не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

2. Клиент не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара и др. положения, нарушающие п.1 ст.25 закона о защите прав потребителей.

3. В случае передачи программного продукта посредством электронных средств связи возврат происходит только при условии, что ключ не был активирован.

Если Вы оплачиваете заказ через банк, то заказ рекомендуется оплатить в течение двух недель с момента его оформления на сайте. Если Вы оплатите заказ по выданной Вам квитанции позже, и к моменту оплаты цена заказанного продукта изменится, мы будем вправе попросить Вас доплатить разницу.

Если Вы оплачиваете заказ кредитной картой или интернет-платежом, то оплату можно произвести в любое время.

Также просим Вас учесть, что если Вы задерживаете оплату заказа, то существует вероятность того, что заказанный Вами продукт может быть снят с продажи. Подобные ситуации решаются в индивидуальном порядке. По необходимости осуществляется возврат денег клиенту.

В персональном разделе, который становится доступным после авторизации, Вы можете узнать, на какой стадии находится выполнение вашего заказа. Данные в персональном разделе обновляются вручную менеджером Ginosoft.ru. Поэтому изменения происходят НЕ в режиме реального времени.

Внимание! Заказы в интернет-магазине Ginosoft.ru обрабатываются только в рабочие дни с 9.00 до 18.00.

Платежи по банковским картам в Ginosoft.ru обеспечивают системы ASSIST и CyberPlat®.

Опросы показали, что 90% покупателей, оплачивающих покупки пластиковыми картами, опасаются, что номер карты попадёт к посторонним. CyberPlat, благодаря подсистеме CyberPOS и используемому в ней протоколу SSL, полностью снимает эту проблему. Движение денежных средств через подсистему CyberPOS происходит только в закрытых межбанковских сетях, а реквизиты клиента известны только CyberPOS и никому более, что гарантирует недосягаемость Вашего банковского счёта для злоумышленников и недобросовестных интернет-торговцев. Ваши деньги попадут именно к тому, кому Вы хотите их заплатить посредством CyberPlat®. Запрос из магазина и ответ на него идёт в шифрованном виде по стандарту выделенного сообщения (SSL) в Интернете, а сам номер карты вводится клиентом непосредственно в подсистему CyberPOS и, следовательно, становится известен только банку. Взлом же защиты банковской системы очень маловероятен ? это гораздо сложнее, чем, например, совершить вооружённый налет на хранилище банка.

В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже менеджер Ginosoft.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST также используется протокол SSL 3.0. Сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte ? признанным центром выдачи цифровых сертификатов.

Срок подтверждения платежей по квитанциям банка составляет 2-4 дня. К тому же, зачастую данные, приходящие из банка, не содержат сведений об отдельных платежах, а представляют собой результат суммирования всех платежей. Поэтому мы просим Вас присылать нам по E-Mail или по факсу копию Вашей платёжной квитанции (размер пересылаемого сообщения не должен превышать 1Mб!). Так Вы сможете значительно ускорить доставку Вашего заказа.

Срок подтверждения платежей по квитанциям банка составляет 2-4 дня. Если подтверждение оплаты ещё не пришло, а заказ был оплачен, то Вы можете получить такое письмо. В таком случае советуем не обращать на него внимания.

Дело в том, что в нашем магазине одновременно обрабатывается большое число заказов, из-за чего возможны небольшие задержки.

С помощью системы CONTACT Вы можете легко и быстро оплатить товары, заказанные в интернет-магазине лицензионного программного обеспечения Ginosoft.ru. Этот способ оплаты доступен только для заказов на сумму свыше 1500 рублей. Комиссия банка за перевод составляет 0%; срок зачисления денежных средств — один операционный день.

Ваши действия

• Запомните или запишите номер Вашего заказа в Ginosoft.ru.
• Посетите любой пункт платежей CONTACT.
• Сообщите кассиру-операционисту, что Вам необходимо осуществить платеж в адрес интернет-магазина Ginosoft.ru через систему CONTACT, а также предоставьте удостоверение личности и следующую информацию:
  • Ф.И.О.
  • Сумму перевода.
  • Номер заказа.
• Оплатите, получите и сохраните квитанцию об оплате.

Адреса пунктов платежей в городах России представлены на этой странице: http://www.contact-sys.com/payment/point/ALST.html.

Причины такой ситуации могут быть следующие.

1. Оператор банка неправильно ввёл данные или их система дала сбой.
2. Крайне маловероятно, но возможно, что при скачивании квитанции наш сервер выдал ошибку в реквизитах. Для проверки сравните, пожалуйста, наши реквизиты с теми, что указаны в Вашей квитанции.

ООО «СофтЛайн Интернет Трейд»
р/с 40702810787890000262
В Московском филиале ОАО АКБ «РОСБАНК» г. Москва
к/с 30101810200000000272, БИК 044552272
ИНН 7736542069,
КПП 773601001

На наш счёт ежедневно приходит большое количество платежей, поэтому его существование на момент внесения Вашего платежа гарантировано на 100%.

Система Мобильных Расчётов позволяет вам открыть счёт, ассоциированный с номером мобильного телефона, и проводить расчёты при помощи SMS-команд. Деньги на этот счёт зачисляются различными способами: специальными карточками, через многочисленные терминалы моментальной оплаты, банковским переводом и прочими способами, подробнее ? http://www1.sms4pay.ru/deposit.htm. Учтите, что счёт в СМР не является лицевым счётом у вашего оператора мобильной связи! Деньги не будут сниматься со счёта мобильного телефона! Открыть счёт в СМР можно автоматически несколькими способами: http://www1.sms4pay.ru/open_account.htm.

Если вы уже открыли счёт в СМР, то перед оплатой убедитесь, что на вашем счету достаточно средств.

Для оплаты заказа в нашем интернет-магазине необходимо отправить на телефон +7 911 711-3333 следующую команду (SMS):
OT(пробел)СУММА(пробел)AL(номер заказа)
Например, оплата заказа номер 56253 на сумму 500 рублей 45 копеек будет выглядеть так:
ОТ 500.45 AL56253

Квитанцией об оплате является ответное SMS-сообщение. Если команда не была выполнена, то вы получите сообщение об ошибке.

Внимание: Пробелы после слова ОТ и после суммы обязательны. После символа AL пробел не нужен. Номер заказа нужно набирать полностью. Ошибки при вводе данных могут привести к тому, что ваш платёж не будет правильно зачислен. Все SMS-сообщения, отправленные на номер процессингового центра СМР, оплачиваются по тарифам вашего оператора связи. Дополнительная информация о работе с системой: http://www1.sms4pay.ru/detail.htm.

Перед нажатием кнопки «Оплатить заказ онлайн», необходимо убедиться, что у Вас запущен Ваш Кошелек Яндекс-Деньги. После нажатия кнопки «Оплатить заказ онлайн» система выставит вашему Кошельку требование об оплате, в соответствии с суммой заказа. Для подтверждения этого требования нажмите на кнопку «Продолжить». Если денег в Вашем кошельке достаточно для оплаты заказа, Ваш кошелек передаст нашему кошельку электронные деньги. После этого Вам по электронной почте придёт письмо с указанием статуса Вашего платежа.

При оформлении заказа Вы выбираете способ оплаты «Терминалы Элекснет».

Список новых терминалов Элекснета, а также реально работающих терминалов, расположенных наиболее близко к Вам, можно узнать по телефону поддержки Элекснета или по карте расположения терминалов системы "Элекснет", которую можно посмотреть здесь.

Для проведения платежа с использованием терминалов по приему наличных Элекснет Вам необходимо выполнить следующую последовательность действий.

1. Найти ближайший к Вам терминал по приему наличных в Москве, Ростове-на-Дону, Екатерингбурге, Нижнем Новгороде, Смоленске, Казани.
   
   
2. В терминале выбрать пополнение Webmoney. Ввести в качестве номера кошелька наш номер кошелька R346810398490. После ввода убедиться, что в поле WMID появится надпись ALLSOFT. Внимание! Если этой надписи не появилось, значит вы пользуетесь не терминалом Элекснет! Оплатить с помощью него вы не сможете.
   
   
3. Произвести оплату наличными в соответствии со стоимостью заказа. При этом учтите, что самая мелкая купюра, принимаемая терминалом - 10 рублей. Дополнительных комиссий при проведении платежа с покупателя не взимается - комиссия оплачивается Ginosoft.ru.
   
4. Обязательно сохраните чек (квитанцию). Если по каким-либо причинам чек не был напечатан, немедленно свяжитесь с КРУГЛОСУТОЧНОЙ службой поддержки Элекснета по телефону (495) 787-2964.
   
   
5. В вашем персональном разделе "Мои заказы" Вы увидите форму для ввода данных с Вашей квитанции. Введите данные.

По всем вопросам, связанным с прохождением и зачислением платежей в Вашем персональном разделе, Вы можете связаться со службой поддержки Ginosoft.ru. При возникновении спорных вопросов Ginosoft.ru оставляет за собой право потребовать с абонента предьявления квитанций платежей.

При оформлении заказа вам нужно выбрать способ оплаты "Терминалы СМР (г. Санкт-Петербург)". Список терминалов вы найдете по этой ссылке - http://www1.sms4pay.ru/pl-terminal.htm. Следуя указаниям на экране терминала, выберите из списка интернет-магазинов Ginosoft.ru и произведите оплату. Уведомление об оплате заказа мы получим в течение одного рабочего дня, после чего заказ будет передан на обработку.

Если заказ оформлен на юридическое лицо, то бухгалтерские документы высылаются в обязательном порядке. Если Вы оформляете заказ на физическое лицо и Вам необходимы бухгалтерские документы, то Вам надо указать это в примечании или написать об этом на адрес sales@Ginosoft.ru (не забудьте указать номер заказа).

Если доставка осуществляется физическим образом, то бухгалтерские документы Вы получите вместе с заказом. Если заказанная программа доставляется в электронном виде, то документы будут отправлены по почте в течение 7 рабочих дней после отправки ключа. Срок доставки в этом случае зависит от работы почты.

Документы отправляются на адрес, указанный при оформлении заказа. Договор поставки оформляется по предварительной заявке.

Если Вы проживаете в Москве, то при желании Вы можете оплатить и получить товар в нашем офисе, расположенном по адресу: 119991, г. Москва, ул. Губкина, д. 8, компания Softline. Для этого обязательно предварительно свяжитесь с нами.

Существует два основных вида доставки программного обеспечения ? электронная и физическая. При электронной доставке на основе персональных данных покупателя разработчик создает ключ, который высылается покупателю по электронному адресу. Покупатель самостоятельно скачивает программу по ссылке «Версия для ознакомления», размещённой на странице программы в магазине Ginosoft.ru. Также мы можем записать электронную версию программы на диск для отправки Вашего заказа физическим путём.

При физической доставке покупатель получает коробочную версию программы, содержащую загрузочный диск и всю необходимую документацию (если программа поставляется в виде коробочной версии), или диск, содержащий дистрибутив программы и электронный ключ к ней (если программа поставляется в виде электронной версии и покупатель выразил желание получить её не электронным способом, а записанной на диск).

Интернет-магазин Ginosoft.ru осуществляет доставку электронных версий по e-mail и физическую доставку коробочных версий. Доставка коробочных версий программ осуществляется в любую точку России. При заказе от 1000 рублей доставка по всей России осуществляется бесплатно! Доставка по Москве в пределах МКАД бесплатна в любое время*.

С тарифами на доставку вы можете ознакомиться на этой странице: http://Ginosoft.ru/tariffs.php.

*Предложение действительно до 31 августа 2007 г.

Мы осуществляем доставку во все регионы и города России. Доставка по России (кроме Москвы в пределах МКАД) производится курьерской службой. Доставка по Москве в пределах МКАД производится курьером. Только при доставке по Москве в пределах МКАД возможен наличный расчёт. Доставка осуществляется только по рабочим дням с 9.00 до 18.00.

В СНГ действуют региональные представительства Ginosoft.ru ? Allsoft.by (Беларусь), Allsoft.com.ua (Украина), Allsoft.uz (Узбекистан), Allsoft.kz (Казахстан). В региональных магазинах жители этих стран СНГ могут приобретать программы за свою национальную валюту с доставкой в любую точку страны. В другие страны мы доставляем заказы только электронным способом.

В СНГ действуют региональные представительства Ginosoft.ru ? Allsoft.by (Беларусь), Allsoft.com.ua (Украина), Allsoft.uz (Узбекистан), Allsoft.kz (Казахстан). В региональных магазинах жители этих стран СНГ могут приобретать программы за свою национальную валюту с доставкой в любую точку страны. В другие страны мы доставляем заказы только электронным способом.

Доставка заказов осуществляется курьерской службой. Предварительно с Вами свяжется курьер для уточнения адреса и времени доставки. Доставка осуществляется по рабочим дням с 9.00 до 18.00, поэтому, пожалуйста, при оформлении заказа указывайте телефон, по которому с Вами можно связаться в рабочее время.

Сроки доставки указаны для каждой конкретной программы. Сроки, заявленные на сайте, являются максимальными. Как правило, доставка программы занимает меньше времени, чем указано на сайте. Задержки возможны из-за таможенных процедур. В этом случае мы с Вами обязательно свяжемся.

Несовершенство настроек современных спам-фильтров может привести к тому, что письмо, в котором был указан ключ, попало в нежелательную почту (было идентифицировано, как спам). Проверьте, пожалуйста, Вашу почту ещё раз. Также возможно, что при оформлении заказа был указан неверный E-Mail. В случае, если ключ действительно не был получен, свяжитесь с нами ? мы обязательно решим эту проблему.

Все печатные издания в нашем магазине (журналы) доставляются по почте. Скорость доставки зависит в этом случае от работы почты.

Интернет-магазин Ginosoft.ru гарантирует покупателям своевременную доставку заказа и его сохранность. На все товары предоставляется гарантия в соответствии с законом РФ «О правах потребителя» и Постановлением Правительства РФ № 55.

Интернет-магазин Ginosoft.ru оказывает услуги по продаже лицензионного программного обеспечения на территории Российской Федерации и за рубежом. Каждый клиент нашего магазина получает качественное и быстрое исполнение заказа. Наш магазин также гарантирует конфиденциальность личных данных клиентов. Клиенты магазина могут направлять свои жалобы и предложения по работе магазина по электронному адресу info@Ginosoft.ru.

Интернет-магазин Ginosoft.ru не отвечает за качество программных продуктов и не тестирует их. Всю ответственность за качество программных продуктов несут разработчики. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

Allsoft оставляет за собой право менять цену на продукцию при изменении прайс-листа поставщика.

Мы работаем с 9.00 до 19.00 кроме выходных и праздничных дней. В рабочее время мы оперативно отвечаем на все звонки.

Мы обрабатываем заказы и отвечаем на письма по рабочим дням с 9.00 до 18.00. В рабочее время мы отвечаем на все письма оперативно.

В Ginosoft.ru действует накопительная система скидок. Уже после первой покупки Ваша скидка составит 2%. В дальнейшем, по мере совершения очередных покупок, она будет увеличиваться. Также Вы можете следить за акциями и спецпредложениями в нашем магазине ? они позволят Вам приобрести программы на самых выгодных условиях. Подробнее о скидках можно прочитать здесь.

Необходимо, чтобы конфигурация вашего компьютера отвечала требованиям программы. Если это условие выполнено, но программа не работает, необходимо ознакомиться с техническими инструкциями (Help) и настройками программы. Инструкции, как правило, можно найти на сайте разработчика, который указан на странице программы в Ginosoft.ru.

На странице каждой программы также указан электронный адрес службы, которая осуществляет техническую поддержку по данной программе. По этому адресу можно обратиться с вопросами по работе программы.

Ginosoft.ru использует безопасные методы хранения информации, получаемой от клиента. Ginosoft.ru гарантирует, что предоставляемая клиентом информация используется исключительно в целях обслуживания клиента и предоставления заказанных им услуг. Используя веб-сайт Ginosoft.ru, пользователь принимает следующие условия.

1. Условие конфиденциальности распространяется на информацию, которую клиент предоставляет во время работы с Ginosoft.ru и которая в принципе может быть соотнесена с конкретным пользователем (клиентом).

2. Любые персональные данные о пользователе не подлежат разглашению третьим лицам. Предлагаемые условия о неразглашении информации распространяются на Ginosoft.ru. В целом условия неразглашения информации ограничены рамками сайта Ginosoft.ru и не относятся к компаниям и организациям, ссылки на которые находятся на сайте.

3. Аllsoft.ru получает персональную информацию о клиенте, когда клиент регистрируется в качестве пользователя нашего сайта и когда клиент пользуется услугами нашего интернет-магазина.

4. При регистрации и получении логина и пароля Вам необходимо предоставить личную информацию: фамилию, имя, адрес электронной почты и другую информацию, которая необходима для выполнения всех наших обязанностей перед Вами. Обязательная информация хранится у нас и не подлежит распространению.

5. Ginosoft.ru хранит и обрабатывает информацию, предоставленную пользователем, с высокой степенью защищённости. Мы применяем все доступные нам меры защиты с целью сохранения получаемой информации.

6. Ginosoft.ru не продаёт и не разглашает персональную информацию о пользователях третьим лицам. Ginosoft.ru вправе передать персональную информацию о пользователе третьим лицам только в том случае, если:

• пользователь сам изъявил желание раскрыть эту информацию;
• без этого пользователь не может воспользоваться желаемым продуктом или услугой;
• этого требует российское или международное законодательство и/или органы власти ? с соблюдением законной процедуры.

Все возможные споры и разногласия Стороны решают путём переговоров. При этом обязательным является соблюдением претензионного порядка. Срок для ответа на письменную претензию составляет 5 календарных дней. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, либо отсутствия ответа на письменную претензию, спор с Заказчиком-резидентом РФ рассматривается судом города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. Спор с Заказчиком, не являющимся резидентом РФ, рассматривается в Международном Коммерческом Арбитраже при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ.

При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (отправка по почте с уведомлением о вручении).

Чтобы начать сотрудничество, ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией на странице «Разработчикам программ» http://Ginosoft.ru/toauthors.php и заполните небольшую анкету. Наш менеджер получит Ваш запрос и оперативно свяжется с Вами.

Мы предлагаем разработчикам различные варианты договоров в зависимости от юридического статуса разработчика, специфики поставки программного обеспечения (электронная или коробочная поставка) и т.д. Эти сведения Вы указываете, заполняя анкету на нашем сайте (см. вопрос «Как начать продажи моего программного обеспечения в вашем магазине?»). После получения анкеты менеджер Ginosoft.ru вышлет Вам шаблон договора.

В нашем блоге есть статья на эту тему, в ней приведены контакты менеджера Ginosoft.ru, который занимается размещением рекламы от авторов программ на наших проектах. Пожалуйста, читайте и задавайте нам любые вопросы: ссылка на статью.

Территория продаж оговаривается в договоре. Как правило, это Россия и страны СНГ. В настоящее время помимо магазина Ginosoft.ru у нас действуют представительства в странах СНГ ? http://allsoft.com.ua, http://allsoft.by, http://allsoft.kz и http://allsoft.uz. Для продажи Вашего ПО на сайтах всех наших представительств Вам достаточно заключить один договор.

После заключения договора Вы получите письмо от нашего контент-менеджера по поводу размещения информации в каталоге. Вы можете размещать программу с помощью нашего менеджера, предоставив ему всю необходимую информацию, или самостоятельно ? через персональный раздел для разработчика (инструкции будут высланы Вам по e-mail). По всем вопросам, связанным с размещением Ваших программ в нашем каталоге, обращайтесь, пожалуйста, по адресу catalogue@Ginosoft.ru.

Договор перезаключать не надо. Следует заключить дополнительное соглашение к существующему договору. Для этого отправьте, пожалуйста, запрос на адрес dev@Ginosoft.ru.

Причиной может быть отсутствие у Вашего логина статуса автора программ. Чтобы получить этот статус, напишите нам по адресу support@Ginosoft.ru или по ICQ 130832 (либо ICQ 316788982) и укажите Ваш логин.

В этом случае не нужно добавлять новую версию: поменяйте номер версии (например, с 1.1 на 1.2), добавьте в её описание информацию об изменениях, обновите скриншоты и ссылку на дистрибутив (изменения будут применены после модерации). Либо свяжитесь с Вашим контент-менеджером и сообщите ему о необходимости обновления описания. Если же Вы хотите оставить предыдущую версию для продажи, заведите новую версию и сообщите об этом контент-менеджеру. Программа разносится на несколько ID (вносится несколько программ) лишь в том случае, когда у программы есть две конфигурации или два типа поставки — электронная и коробочная или под Windows/под Linux, для КПК/для смартфонов и т.д.

Несмотря на то, что программа становится доступной для покупки сразу же после публикации в интернет-магазине Ginosoft.ru, по поиску в каталоге и в категориях («все программы автора» или «Каталог программ») она станет отображаться только к концу дня. Обновление этих данных происходит раз в сутки.

Для того, чтобы на странице программы отобразился её логотип, а также — название Вашей компании (и краткое описание её деятельности в подразделе «Все программы автора»), нужно предоставить соответствующее изображение и информацию Вашему контент-менеджеру. При этом Вы можете самостоятельно добавить скриншоты к версии программы.

Условия договора предполагают обязательное размещение ссылки на Ginosoft.ru на официальном сайте — в разделе, посвящённом Вашим продуктам. Как правило, эта ссылка ведёт на страницу соответствующей программы в нашем магазине (желательно в тексте ссылки прописывать название программы). Также существует возможность добавления ссылок, направляющих программные продукты в корзину Ginosoft.ru (а также — баннеров и логотипов). Их можно найти в разделе для авторов сразу после публикации программы в каталоге (ссылки и баннеры).

Уважаемый разработчик!
Данный сервис предлагает следующие варианты отправки регистрационной информации клиенту:
1. отправка ключа из пула;
2. отправка ключа посредством запроса к веб-сервису (генератору ключей);
3. отправка клиенту информационного письма.

Ниже мы предлагаем краткое описание этих вариантов.

Отправка ключа из пула

Настройки для пула ключей заводятся в разделе «Управление пулами». Вы можете завести в системе любое количество пулов, состоящих из любого количества ключей. К каждому пулу вы можете отнести заданный вами шаблон письма.

Шаблоны писем формируются в разделе «Шаблоны писем для клиентов». В шаблонах писем вы можете использовать теги (например, имя клиента, название программы и т.д.), на место которых в письме будут подставляться реальные данные.

Письмо клиенту с ключом из пула может дублироваться на ваш электронный адрес. Ваша копия письма будет содержать данные клиента. На странице «История отправки ключей» (доступна при нажатии на количество выданных / доступных ключей) вы можете в режиме реального времени получать информацию о выданных ключах, номере заказа, купленной программе, дате отправки ключа.

Вы в любой момент можете изменить настройки пула ключей, нажав на название ранее созданного пула в сводной таблице.

Отправка ключа посредством запроса к веб-сервису

Настройки запроса к веб-сервису задаются на странице «Управление веб-сервисами». К созданному запросу вы можете отнести заданный вами шаблон письма.

Шаблоны писем формируются в разделе «Шаблоны писем для клиентов». В шаблонах писем вы можете использовать теги (например, имя клиента, название программы и т.д.), на место которых в письме будут подставляться реальные данные.

Письмо клиенту с ключом, полученным через запрос к веб-сервису, может дублироваться на ваш электронный адрес. Ваша копия письма будет содержать данные клиента. Вы в любой момент можете изменить настройки запроса к вебсервису, нажав на название ранее созданного пула в сводной таблице.

Отправка клиенту информационного письма

Информационное письмо, как правило, содержит инструкцию, которую необходимо выполнить пользователю для окончательной регистрации купленной программы. Информационное письма также удобно использовать в том случае, если всем вашим клиентам вы отправляете одну и ту же ссылку или ключ. К созданному инфописьму вы можете отнести заданный вами шаблон письма.

Шаблоны писем формируются в разделе «Шаблоны писем для клиентов». Информационное письмо может дублироваться на ваш электронный адрес. Ваша копия письма будет содержать данные клиента.

Вы всегда можете обратиться за помощью к администраторам каталога Ginosoft.ru по адресу catalogue@Ginosoft.ru или по телефону (495) 221-10-70, доб. 180. Мы будем рады вам помочь.

Привязка заданных настроек по отправке ключей к вашим программам / версиям / ценовым позициям осуществляется в разделе «Привязка программ».

Для начала вам надо завести дополнительное поле, которое должен будет заполнить клиент при оформлении заказа на вашу программу. Это поле заводится в разделе «Список программ» для конкретной ценовой группы. В дальнейшем вы сможете использовать данные, указанные клиентом в этом поле, в запросе на генерацию ключей (параметр {AF} – дополнительное поле).

Да, это можно сделать на странице изменения (редактирования) пула в разделе «Управление пулами».